■発送について
【受注生産品】
商品名に記載の通りの発送予定となります。
生産進行によって納期が前後する可能性がございます。
【即納商品】
ご入金確認後1～3営業日以内に発送いたします。
■キャンセル・返品・交換について
商品に欠陥がある場合を除き、イメージ違いなどによるキャンセル・返品・交換はお断りしています。
初期不良の場合は返品・交換または修理にて対応させていただきます。商品到着後1週間以内にメールにてご連絡をお願いいたします
【交換可能な商品】
受注生産品の靴製品の場合、1回のみサイズ交換が可能です・
※1週間以内のご連絡・ご返送に限ります。
サイズに不安のある場合は、最適サイズのご案内をさせていただきますので、ご購入前に「足長・足囲」のサイズを測っていただき個別にお問い合わせください。サイズを試したい場合は受注生産販売時のご注文をお勧めいたします。
※1週間を過ぎたご連絡には対応しかねる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
■修理について
経年変化によるソール交換などの修理を承ります。
商品の状態を確認後お見積もりをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
以下のメールアドレスまで修理要望を記載の上、状態写真を添付しご連絡いただきましたら随時対応させていただきます。
【お問い合わせ窓口】
MAIL:store@iru.tokyo
担当：山本
■ラッピングについて
財布等の革小物は無料ラッピング対応を行っております。
化粧箱にリボンかけをしてお送りします。
ご希望の方はご購入時に備考欄にて「ラッピング希望」と記載をお願いします。
※商品によってはラッピング不可のものもございます。ご了承ください。
■メール受信設定のお願い
当店からのメールが受信できないケースが発生しております。
受注確認メールや発送完了メールなど、大切なご連絡がお客様へ届かない可能性がございます。
ご注文やお問い合わせの際は下記メールアドレスからのメールが届くようドメイン設定をお願い致します。
・@iru.tokyo
・@libertas-shoemaker.jp